피부과 최초로 고객만족경영대상을 수상한 모델로 피부과 모델로피부과(원장 서구일)는 의료시장이 수요자 중심으로 변하고 있다는 흐름을 간파하고 일찍부터 고객만족이 치료의 핵심이라는 목표 아래 진료 활동을 펼쳐왔 다. 새로운 치료 기술에 대한 노하우를 경쟁자라고 할 수 있는 동료 의사들과 공유해 의료계 전체의 기술 수준을 높인다면 궁극적으로 고객 만족으로 이어질 수 있다는 것이 서구일 대표 원장의 경영철학이다. 모델로피부과는 특히 연구개발(R&D) 투자를 통한 고객 만족에 심혈을 기울이고 있 다. 보톡스 시술법을 한국인에 맞게 체계화했을 뿐 아니라 보톡스 사각턱, 보톡스 종 아리 윤곽술, 보톡스 다한증 치료법 등 새로운 시술법을 개발했다. 또한 미세 자가지방이식, 넓은 이마 모발이식, 매직 리프트 등 새로운 의술을 꾸준 히 개발했고 각종 세미나와 모델로 아카데미를 통해 이를 동료 의사에게 전파• 교 육했다. 모델로 피부과 연구 개발에 대한 투자는 매출액 중 10%에 이르고 있다.